Chatbot felhasználói útmutató

Mi ez a chatbot?

Ez a chatbot egy mesterséges intelligencián alapuló online segítségnyújtó eszköz, amely tájékoztatást, útmutatást és információkat nyújt a Codecool szolgáltatásaival, képzéseivel, jelentkezéssel és egyéb gyakori kérdésekkel kapcsolatban.

Miben tud segíteni?

A chatbot képes:

• általános információkat adni a képzéseinkről,
• eligazítást nyújtani a weboldalon található tartalmakkal kapcsolatban,
• válaszolni gyakori kérdésekre,
• és ügyféltámogatási témákban alapvető tájékoztatást adni.

Miben korlátozott?

Fontos tudni, hogy:

• A chatbot nem hivatalos forrás – válaszai nem helyettesítik a személyes kommunikációt hallgatókkal, jelentkezőkkel vagy ügyfélszolgálattal.
• A chatbot nem ad jogi, orvosi vagy pénzügyi tanácsot.
• A chatbot hibázhat, félreértheti a kérdést, vagy pontatlan információt adhat.

Hogyan működik a chatbot?

A rendszer mesterséges intelligenciát (AI/LLM) használ, amely automatikusan elemzi a beírt kérdéseket és generál válaszokat.

A válaszok nagy részét előre betanított modellek alapján hozza létre, de nem minden esetben áll mögötte élő emberi moderáció vagy jóváhagyás.

Felhasználói viselkedés

Amikor a chatbotot használod:

• Ügyelj arra, hogy tiszteletteljesen fogalmazz.
• Ne küldj be obszcén, sértő vagy jogsértő tartalmat.
• Ne ossz meg személyes vagy érzékeny adatokat (pl. bankszámlaszám, jelszó, TAJ szám)!

Adatvédelem

A chatbot mögött működő Langfuse (Open Source LLM Engineering Platform) naplózhatja, tárolhatja a kommunikációt a működés és minőség javítása érdekében.

Az adatkezelés részleteiről kérjük, tekintsd meg a Adatvédelmi Tájékoztatónkat!

Felelősség kizárása

A chatbot használatából eredő esetleges károkért, hibás döntésekért vagy félreértésekért a Codecool nem vállal felelősséget. A chatbot által adott információk nem tekinthetők hivatalos állásfoglalásnak vagy szerződéses ajánlatnak.

Kapcsolat élő segítségért

Ha nem kaptál megfelelő választ a chatbotból, vagy hivatalos ügyintézésre van szükséged, kérjük, vedd fel a kapcsolatot: [email protected].