Érdekel az IT, tetszene egy bárhonnan végezhető, jól fizető munka, de úgy érzed, a kódolás nem a te világod? Ha megy az angol, szereted a logikai játékokat, és nem riadsz vissza az adatoktól, akkor a Salesforce pontosan neked való. Mutatjuk, mennyit lehet keresni ezen a területen, és hogyan juthatsz el egy új állásig, bárhol is tartasz épp a karrieredben.
Tartalomjegyzék
Mi az a CRM?
Kezdjük az elején: mi is az a Salesforce?
A világ legnépszerűbb CRM-platformja. Valószínűleg találkoztál már a CRM kifejezéssel, de talán nem tudod, mit jelent pontosan. A CRM (Customer Relationship Management) rendszerek olyan szoftverek, amelyek segítenek a cégeknek hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolataikat. Egy helyen gyűjtik össze az ügyfelekkel kapcsolatos összes információt, így a vállalat jobban megértheti ügyfeleit, hatékonyabban kommunikálhat velük, és személyre szabott szolgáltatásokat nyújthat.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
A Salesforce olyan, mint egy alakváltó svájcibicska: rengeteg funkció és lehetőség rejlik benne, és minden cég másként használja.
- Például hűségprogramok kezelésére: a szupermarketláncok ezzel követhetik a vásárlók vásárlási szokásait, és személyre szabott ajánlatokat, egyedi kedvezményeket küldhetnek nekik.
- Pénzügyi területen: a bankok CRM rendszert használhatnak az ügyfélkapcsolatok nyomon követésére, hitelbírálati folyamatok automatizálására, vagy épp az ügyfelek kockázati profiljának gyors elérésére.
- Ott van a szállodaiparban is: a szálláshelyek a foglalások kezelésére és a visszatérő vendégek nyomon követésére, valamint a promóciós ajánlatok személyre szabására használják.
- A gyártó vállalatok sem maradnak ki: CRM rendszert használhatnak a beszállítókkal és üzleti partnerekkel való kapcsolattartásra, folyamataik követésére, az értékesítési előrejelzések készítésére is.
A Salesforce a CRM rendszerek csúcsa, amelyet világszerte használnak olyan óriások, mint az Amazon, a Coca-Cola vagy az Adidas, de Magyarországon is olyan nevek bíznak benne, mint a MOL, az ingatlan.com vagy a Deloitte.
Talán a fentiekből sejted már, hogy milyen komplex feladatokra használható ez a rendszer, épp emiatt a Salesforce-hoz értő szakemberekre is hatalmas az igény. Az amerikai IDC 2021-es előrejelzése szerint a Salesforce 2026-ig több mint 9 millió munkahelyet teremt világszerte, de ha körülnézel a Linkedinen, most is rengeteg nyitott pozíciót találsz – ha elmélyülsz ezen a területen, akkor nem te fogod keresni a munkát, hanem téged fognak megtalálni az ajánlatok.
Mutatjuk, mennyit keres egy Salesforce szakember 2024-ben
Kezdő Salesforce Administratorként például bruttó 600.000-800.000 Ft-os fizetéssel indíthatsz*, némi tapasztalattal a hátad mögött pedig ugyanebben a pozícióban később a 900.000-1.500.000 Ft-os* fizetési sáv is elérhetővé válik.
*Forrás: Hays Salary Guide 2024
Hogyan dolgozhatsz Salesforce-szal?
Ahhoz, hogy elismert Salesforce-szakember legyél, szükséged lesz a platform által kiadott minősítésekre: mi a Codecool-nál két kulcsfontosságú certifikát, a Salesforce Administrator és Platform App Builder tanúsítványok megszerzésére készítjük fel a leendő juniorokat. Mindkét vizsga értékes, és a Salesforce ökoszisztémában különböző karrierutakra nyithat ajtót.
Az Administrator minősítéshez alapvetően az szükséges, hogy ismerd a felületet, tudd kezelni a Salesforce rendszer felhasználóit, beállítsd a biztonsági szinteket, kezeld az adatokat, riportokat valamint dashboardokat készíts. Emellett fontos, hogy ismerd a munkafolyamatok és jóváhagyási folyamatok automatizálását is.
A Salesforce App Builder tanúsítvány pedig azoknak szól, akik kódolás nélkül szeretnének cégekre szabott alkalmazásokat létrehozni és fejleszteni a Salesforce platformon, hogy a rendszer tökéletesen megfeleljen a vállalat igényeinek. Mindkét tanúsítvány remek alapot ad az elinduláshoz, és megszerzésük után elkezdheted keresni a junior Salesforce Consultant, Salesforce Administrator, Salesforce Data Steward állásokat.
Kinek ajánljuk a Salesforce karriert?
Neked. Feltéve, hogy
- szeretnél egy olyan munkát, ami a világon bárhonnan végezhető, és mindenhol nagy igény van rá
- szereted a változatos kihívásokat, és szívesen tanulsz új dolgokat
- érdekel az IT, de nem szeretnél kódolni (apropó, ha szeretnél kódolni, akkor a fenti képzésekre építve elmehetsz Salesforce fejlesztő irányba is!)
Kiből lesz jó Salesforce szakember?
A felület sajátosságai és a nemzetközi felhasználás miatt kell a biztos angoltudás, viszont nincs szükség semmilyen tech előképzettségre, belevághatsz kertészként, szinkrontolmácsként vagy bolti eladóként is.
Ha szereted a logikai játékokat, mindig is izgatott, mi miért és hogyan működik a világban, esetleg láttál már CRM-rendszert közelebbről, akkor ezen a területen is magabiztosan mozogsz majd. Hozd a kíváncsiságod és az elszántságod, mi hozzuk a tudást.
Tetszik az irány? Vár a Codecool Salesforce képzése!
Ha szeretnél belevágni egy új IT-karrierbe, mi itt vagyunk, hogy segítsünk megtenni az első lépéseket: 4 hónap alatt piacképes skillekkel rendelkező Salesforce juniorrá válhatsz. A Codecool-nál megkapod a biztos alapokat, a mentori támogatást és a projektmunkákon keresztül a gyakorlatot is, ráadásul online képzésünket munka mellett is elvégezheted.
